Just one second...

 

MARKET LEADER IN BPO INDUSTRY

Tentang Infomedia

https://www.infomedia.co.id/wp-content/uploads/2023/02/Pic-About-Us.png

PT Infomedia Nusantara merupakan subsidiary PT Telkom Indonesia yang memfokuskan bisnisnya pada penyediaan solusi Business Process Outsourcing (BPO) melalui 2 portofolio bisnis, yaitu: Customer Relationship Management (CRM) dan Shared Service Operation (SSO). Hingga saat ini, kami telah mengelola proses bisnis dari 600 lebih perusahaan dari berbagai segmen industri. Dalam perjalanan bisnisnya, Infomedia menguasai 53% market share contact center, yang terus dikembangkan dengan mengadopsi teknologi digital terdepan untuk memastikan experience terbaik bagi pelanggan. 

Senantiasa mengimplementasi strategi bisnis dan operasional yang berorientasi kepada pelanggan, kami membantu mengelola digitalisasi proses bisnis secara end to end baik dari sisi front end maupun back end process yang dapat meningkatkan nilai dan core business pada perusahaan anda. Dari proses konsultansi perencanaan, pengembangan, implementasi dan operasional harian, reporting dan analisa, hingga feedback untuk pengembangan selanjutnya.

Mendukung perbaikan proses di setiap journey tersebut, adopsi teknologi terdepan seperti tren penggunaan cloud computing, otomatisasi, Robotik, AI, dan analisa data kami implementasikan melalui solusi CRM dan SSO, dalam mendukung proses bisnis yang efisien, mudah diakses anytime, anywhere, serta terjaga kualitas dan keamanannya. Dengan dukungan infrastruktur serta sinergi Telkom Group, kami percaya pelayanan terbaik  dapat diberikan kepada pelanggan sejalan dengan upaya perusahaan untuk terus beradaptasi dan agile dengan dinamika perubahan teknologi digital yang cepat dewasa ini.

Tujuan, Visi dan Misi

Dalam rangka menunjang akselerasi strategi perusahaan menjadi Digital CX partner terdepan di Indonesia, berikut Tujuan, Visi dan Misi perusahaan yang selaras dengan kehadiran kami sebagai Digital BPO yang utama dan terdepan di Indonesia

Tujuan

“Berkolaborasi untuk mewujudkan bangsa digital yang lebih berdaya saing dan memberikan nilai tambah yang terbaik bagi para pemangku kepentingan”.

Visi

Menjadi mitra BPO Digital pilihan utama untuk memajukan masyarakat

Misi

1. Menghadirkan solusi CRM menyeluruh dan terintegrasi untuk menghasilkan pengalaman dan nilai bisnis yang terbaik bagi pelanggan
2. Menghadirkan solusi SSO yang didukung dengan teknologi terkini untuk mendisrupsi pengelolaan proses back office pelanggan

Milestone

https://www.infomedia.co.id/wp-content/uploads/2023/02/Milestone-2023.png

Capability

0123456789001234567890

CRM Channel

0123456789001234567890years

Experiences

0123456789001234567890+

Sites

01234567890

Global Languages

Certification

Layanan terbaik diwujudkan dari proses dan juga sumber daya yang handal. Maka kami meyakinkan Anda dengan sertifikasi terbaik di kelasnya.

Certification

Layanan terbaik diwujudkan dari proses dan juga sumber daya yang handal. Maka kami meyakinkan Anda dengan sertifikasi terbaik di kelasnya.

https://www.infomedia.co.id/wp-content/uploads/2022/07/Infomedia-Certification-2022.png
PT Infomedia Nusantara
OUR LOCATIONSWhere to find us
https://www.infomedia.co.id/wp-content/uploads/2019/04/img-footer-map.png
GET IN TOUCHAvantage Social links
Taking seamless key performance indicators offline to maximise the long tail.