“ ON 4.0 menyajikan pengalaman Digital Customer eXperience tanpa batas dengan kemampuan mengintegrasikan berbagai channel komunikasi perusahaan kedalam satu database terpadu yang memungkinkan kemudahan dalam berinteraksi meskipun berpindah- pindah channel (seamless interaction channel).”

Dilengkapi dengan integrated operation center, layanan OMS dan CRM yang disajikan oleh Infomedia memungkinkan pengambil keputusan untuk memantau seluruh proses operasional pelayanan dari berbagai point of sales dalam suatu waktu melalui realtime dashboard monitoring system.

Selain itu, basis data interaksi dan transaksi yang terkumpul dari jutaan pelanggan di fungsi pelayanan pelanggan (CRM) setiap harinya akan dikelola secara rinci dan terorganisis yang memungkinkan dilakukannya proses pengelolaan informasi dari data dan angka menjadi analisa untuk menghasilkan insight yang bermanfaat bagi pengambil keputusan seperti diantaranya:

• Insight untuk product development dari input pelanggan
• Targeted program sales & promotion
• Pengelolaan community & membership program,
• Perencanaan trend penjualan,

Serta insight lain yang mungkin dikembangkan dari basis data interaksi pelanggan.

Untuk menggali lebih jauh kemungkinan benefit dan kemudahan pengelolaan industry retail dan e-commerce, anda dapat menghubungi account management kami melalui menu contact us berikut